1、 系統(tǒng)概述
“網(wǎng)聯(lián)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)”是面向中型醫(yī)院提供的統(tǒng)一的、安全的、功能先進(jìn)和完善的HIS應(yīng)用系統(tǒng),主要滿(mǎn)足中型醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)管理、藥品管理、臨床診療管理、綜合管理和統(tǒng)計(jì)分析等方面的信息化需求,并通過(guò)與新型合作醫(yī)療信息管理系統(tǒng)接口實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)費(fèi)用結(jié)算和管理。網(wǎng)聯(lián)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)針對(duì)中型醫(yī)院的業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),功能模塊完整,系統(tǒng)一期主要提供病人接診、門(mén)診收費(fèi)、門(mén)診藥房、出入院管理等5個(gè)基本模塊,可根據(jù)需求進(jìn)行藥庫(kù)管理、院長(zhǎng)查詢(xún)、住院藥房、護(hù)士工作站、住院醫(yī)生工作站、門(mén)診醫(yī)生工作站、物資管理、病案管理以及支持多藥房、多藥庫(kù)和更為強(qiáng)大的住院管理功能的增強(qiáng),以滿(mǎn)足中型醫(yī)院現(xiàn)代化信息需要。
功能:
一、登記管理
1.1 供漿登記
◆初次供漿登記
◆重復(fù)供漿登記
1.2 檔案管理
◆檔案袋信息打印
◆檔案維護(hù)
◆供漿證首頁(yè)打印
◆相片打印
1.3 統(tǒng)計(jì)報(bào)表
◇供漿員日采漿信息統(tǒng)計(jì)表
◇排卡日統(tǒng)計(jì)報(bào)表
◇排卡月統(tǒng)計(jì)報(bào)表
◇供漿員缺采情況統(tǒng)計(jì)表
●日缺采情況統(tǒng)計(jì)表
●月缺采情況統(tǒng)計(jì)表
◇供漿員補(bǔ)采情況統(tǒng)計(jì)表
◇在冊(cè)供漿員統(tǒng)計(jì)表
◇供漿員名冊(cè):
●按采漿日期統(tǒng)計(jì)
●按建檔日期統(tǒng)計(jì)
二、血樣采集
2.1身份復(fù)核
2.2統(tǒng)計(jì)報(bào)表
三、體檢管理
3.1 體檢登記
◆初次供漿供漿員體格檢查登記
◆重復(fù)供漿員體格檢查登記
3.2 發(fā)布檢查結(jié)論
3.3 體格檢查結(jié)果打印:
3.4 統(tǒng)計(jì)報(bào)表
◇體檢日?qǐng)?bào)表
●體檢綜合日?qǐng)?bào)表
●日體檢明細(xì)統(tǒng)計(jì)表
◇不合格供漿員日?qǐng)?bào)表
◇體檢月報(bào)表
◇已行年度體檢供漿員統(tǒng)計(jì)表
◇待年度體檢統(tǒng)計(jì)表
◇體檢檢驗(yàn)不合格項(xiàng)綜合統(tǒng)計(jì)表
四、檢驗(yàn)登記
◆酶標(biāo)儀管理
◆檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告
◇血型(初次供漿才檢測(cè))
◆特異性免疫血漿抗體檢驗(yàn)登記
◆復(fù)檢報(bào)告
五、試劑入出庫(kù)管理
5.1 入庫(kù)登記
5.2 出庫(kù)登記
5.3 差錯(cuò)事故登記
六、統(tǒng)計(jì)報(bào)表
6.1 采漿
6.1.1采漿登記
◆采前身份核查
◆初次供漿
◆重復(fù)供漿
◆采后信息錄入
◆供漿證打印
6.1.2 免疫登記
◆單人登記
◆批量登記
七、耗材、疫苗管理
◆入庫(kù)登記
◆出庫(kù)登記
◆庫(kù)存統(tǒng)計(jì)
八、異常情況登記
◇差錯(cuò)事故登記
◇不良反應(yīng)登記
◇二針穿剌登記
◇穿剌血腫登記
◇脂肪漿、綠漿等目檢不合格血漿登記
九、統(tǒng)計(jì)報(bào)表
◇日采漿信息操作護(hù)士簽名統(tǒng)計(jì)表
◇日采漿工作統(tǒng)計(jì)表
◇缺采統(tǒng)計(jì)表
◇補(bǔ)采統(tǒng)計(jì)表
◇采漿工作月統(tǒng)計(jì)表
◇采漿工作異常情況統(tǒng)計(jì)表
十、血漿入出庫(kù)
◆血漿包裝、裝箱標(biāo)簽打印:
◆統(tǒng)計(jì)報(bào)表
●入庫(kù)血漿裝箱匯總表
●入庫(kù)血漿初檢記錄表
◇血漿出庫(kù)
●血漿出庫(kù)確認(rèn)表
●出庫(kù)血漿批次統(tǒng)計(jì)表
●出庫(kù)血漿移交清單
◇血漿包裝信息查詢(xún)
◇血漿裝箱信息查詢(xún)
◇庫(kù)存血漿統(tǒng)計(jì)表
十一、供漿員費(fèi)用
11.1費(fèi)用發(fā)放
◆掃苗條碼或手工輸入檔案編號(hào)顯示
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置
◆統(tǒng)計(jì)報(bào)表
◇日付供漿員費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表
◇ 月付供漿員費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表
11.2 質(zhì)量控制
◆報(bào)衛(wèi)生部報(bào)表
◆報(bào)國(guó)家藥監(jiān)局月報(bào)表
十二、宣傳查詢(xún)
按介紹人統(tǒng)計(jì)按聯(lián)系電話(huà)統(tǒng)計(jì)
按采漿次數(shù)統(tǒng)計(jì)
十三、預(yù)約采漿
采漿情況日統(tǒng)計(jì)表
采漿情況月統(tǒng)計(jì)表
十四、檢疫期查詢(xún)
●按建檔日期統(tǒng)計(jì)供漿員后續(xù)供漿信息
●按采漿日期統(tǒng)計(jì)后續(xù)供漿信息
●未次供漿供漿員統(tǒng)計(jì)表
血漿投料前信息查詢(xún)
符合檢疫期要求血漿統(tǒng)計(jì)
不符合檢疫期要求血漿統(tǒng)計(jì)
1、傳統(tǒng)的辦公現(xiàn)狀及特點(diǎn):
電話(huà)通信,印章,文件下發(fā)、批復(fù)、歸檔,繁多的會(huì)議等……
存在著大量紙質(zhì)文檔,缺少信息保密,無(wú)協(xié)同辦公平臺(tái)等問(wèn)題
大量文檔資料散落在集團(tuán)的各個(gè)部門(mén),共享、學(xué)習(xí)、利用程度低
部門(mén)之間知識(shí)交流和共享缺乏有效的工具和平臺(tái)……
日常辦公流程、收發(fā)文管理目前采用紙質(zhì)文件、手工傳遞的方式,無(wú)法滿(mǎn)足高效、無(wú)空間辦公的需求,無(wú)法形成有效的團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和知識(shí)的沉淀和積累
信息是流動(dòng)的,變化的:產(chǎn)生,傳遞,發(fā)布,提交,修改,審批……
信息需要有序的管理:存儲(chǔ),分析,查詢(xún),統(tǒng)計(jì)……
2、OA辦公系統(tǒng)的必要性:
在信息化建設(shè)全面展開(kāi)的情況下,業(yè)務(wù)信息共享成為大勢(shì)所趨,各級(jí)政府部門(mén)和各種規(guī)模的企業(yè)對(duì)OA軟件的需求不斷增長(zhǎng)。而傲愷OA辦公系統(tǒng)正是我公司針對(duì)不同企業(yè)對(duì)辦公自動(dòng)化的不同需求,結(jié)合多年的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn),引入先進(jìn)系統(tǒng)架構(gòu)與開(kāi)發(fā)技術(shù)打造而成的使用方便、運(yùn)行穩(wěn)定、實(shí)用的軟件產(chǎn)品,它通過(guò)單位內(nèi)部人與人、人與部門(mén)、部門(mén)之間信息的收集、組織、共享、傳播等行為的協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)單位的整體目標(biāo)。
3、OA辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息的有效共享、發(fā)布與交換,完善了窗口服務(wù),提高了企事業(yè)單位的管理效率。
大幅提高了企業(yè)內(nèi)信息共享、人員協(xié)作與業(yè)務(wù)監(jiān)控的效率并具有可定制性和個(gè)性化設(shè)計(jì)。由于系統(tǒng)是根據(jù)用戶(hù)的具體需求開(kāi)發(fā)的,能較好的滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需要。
解決了公文處理等偏向個(gè)體的自動(dòng)辦公功能,解決了人們之間信息交換與共享的要求。電子政務(wù)中的公文流轉(zhuǎn)、信息發(fā)布、核查審批等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化;以網(wǎng)絡(luò)為依托,在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行暢通的信息交流,簡(jiǎn)化了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),各個(gè)部門(mén)在信息共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)作,使各個(gè)部門(mén)甚至每個(gè)員工的責(zé)任便于明確。
將人的思想電子化,能夠快速的傳播給其他相關(guān)的人,同時(shí),能夠及時(shí)的收集到所有人的反饋意見(jiàn)。決策層在決策時(shí),可以借助OA系統(tǒng)查詢(xún)各類(lèi)有幫助的信息,迅速綜合來(lái)自各個(gè)方面的信息,并以此為依據(jù)制定企業(yè)的戰(zhàn)略決策,使自己的決策盡可能的客觀(guān)、公正、準(zhǔn)確。
將員工從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來(lái),用更多的精力去關(guān)注最重要的事情,從而提高企業(yè)的效率,增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、OA辦公系統(tǒng)功能模塊
OA系統(tǒng)主要包括公文管理、檔案管理、工作流管理、印鑒、信證管理、支付流程管理、會(huì)議管理、車(chē)輛管理、公共信息管理、考勤管理、個(gè)人信息管理、留言管理、內(nèi)部信箱、系統(tǒng)管理。
公文管理讓企業(yè)的日常收、發(fā)文的業(yè)務(wù)處理電子化,能夠靈活的按不同的文檔類(lèi)別,根據(jù)實(shí)際情況定義不同的收文管理流程及相應(yīng)人員,實(shí)現(xiàn)公文的電子起草、傳閱、審核、簽批、會(huì)簽、簽發(fā)和接收等工作。
檔案管理能夠根據(jù)企業(yè)的需要維護(hù)定義總的檔案歸檔目錄及歸檔分類(lèi),并維護(hù)定義保管期限,并對(duì)已歸檔公文進(jìn)行查詢(xún)、封鎖和必要的修改。檔案電子化管理的實(shí)現(xiàn)將極大的節(jié)約空間并減少文字資料的損毀等。
工作流管理企業(yè)可以按不同的工作流類(lèi)別,根據(jù)實(shí)際情況定義不同的管理流程及相應(yīng)人員,而系統(tǒng)的自動(dòng)提醒功能能夠?qū)ζ淙^(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)控。
印鑒、信證管理支持企業(yè)按需要設(shè)置印鑒、信證使用流轉(zhuǎn)流程。
支付流程管理可以根據(jù)企業(yè)需要設(shè)置預(yù)警功能等,有效的監(jiān)控資金流向。并可按企業(yè)實(shí)際的支付流程程序進(jìn)行靈活地設(shè)置具體的支付項(xiàng)目。
會(huì)議管理方便企業(yè)對(duì)會(huì)議安排、會(huì)議室的使用等進(jìn)行合理、有效的管理。
車(chē)輛管理對(duì)企業(yè)所屬車(chē)輛進(jìn)行信息化管理,記錄公司所有車(chē)輛的車(chē)牌、型號(hào)、出車(chē)情況等詳細(xì)信息,方便公司對(duì)車(chē)輛使用情況進(jìn)行全面掌握并使車(chē)輛預(yù)約更加快捷。
公共信息管理方便企業(yè)發(fā)布公司的動(dòng)態(tài)信息、政策文件;記錄公司公共的通訊錄、公共文件資料,方便公司員工使用相關(guān)信息。
考勤管理能夠維護(hù)和管理企業(yè)的人事信息,支持日常的人事業(yè)務(wù)處理,管理企業(yè)的考評(píng)等工作,并提供企業(yè)與員工進(jìn)行互動(dòng)溝通的人力資源自助平臺(tái)。
個(gè)人信息管理可以方便企業(yè)對(duì)員工的個(gè)人工作計(jì)劃、個(gè)人工作日志、個(gè)人日程安排進(jìn)行有效的管理,其中的個(gè)人通訊錄、個(gè)人文件資料方便員工記錄自己的私人通訊錄、方便員工安全存取文件資料等。
留言管理為企業(yè)內(nèi)部員工之間提供了一個(gè)交流的場(chǎng)所,同時(shí)對(duì)已被處理的相關(guān)信息系統(tǒng)提供各項(xiàng)自動(dòng)提醒功能。
內(nèi)部信箱管理方便企業(yè)中使用本系統(tǒng)的用戶(hù)進(jìn)行郵件交流。
系統(tǒng)管理負(fù)責(zé)所有用戶(hù)對(duì)象的管理,包括用戶(hù)管理和權(quán)限管理、日志管理,系統(tǒng)支持企業(yè)對(duì)可以使用本系統(tǒng)的用戶(hù)進(jìn)行權(quán)限設(shè)置和管理,系統(tǒng)將詳細(xì)記錄整個(gè)過(guò)程,并嚴(yán)格跟蹤相關(guān)操作;日志管理記錄了系統(tǒng)的所有操作記錄,以便于當(dāng)有意外發(fā)生時(shí),管理員檢查系統(tǒng)和追究相關(guān)責(zé)任,為系統(tǒng)的安全性提供保證。
網(wǎng)聯(lián)科技客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)介紹
一、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)背景說(shuō)明
CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)主要用于業(yè)務(wù)人員/客戶(hù)(公司客戶(hù))地理位置分散在各地,但需要集中管理和進(jìn)行業(yè)績(jī)跟蹤的集中管理,分散銷(xiāo)售的公司。系統(tǒng)可提供全公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的完整數(shù)據(jù)和視圖,為更好的服務(wù)客戶(hù)和管理與客戶(hù)的關(guān)系,全公司的決策和管理提供更清晰和全面的依據(jù)。系統(tǒng)可管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表與相關(guān)客戶(hù)的關(guān)系和活動(dòng)記錄,并提供對(duì)所有活動(dòng)數(shù)據(jù)的全面和完整的數(shù)據(jù)視圖,管理,統(tǒng)計(jì),授權(quán)和分析工具。
1.1公司業(yè)務(wù)員主要關(guān)心以下問(wèn)題
?客戶(hù)管理 對(duì)自己管理區(qū)域的客戶(hù)信息進(jìn)行整理,規(guī)劃;
?活動(dòng)管理 客戶(hù)的一些重要活動(dòng)的提醒,記錄,以及一些對(duì)客戶(hù)的服務(wù)等的記錄,匯總和查詢(xún);
?客戶(hù)的關(guān)系 對(duì)一些重要客戶(hù)的親友,聯(lián)系人等進(jìn)行統(tǒng)計(jì),不整理,從而對(duì)客戶(hù)實(shí)行貼心服務(wù);
1.2公司業(yè)務(wù)部管理層主要關(guān)心以下問(wèn)題
?活動(dòng)管理 對(duì)企業(yè)的所有市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行管理;
?活動(dòng)跟蹤 跟蹤市場(chǎng)活動(dòng)的情況;
?反饋管理 利用市場(chǎng)人員的回訪(fǎng)與信息維護(hù),及時(shí)得到市場(chǎng)活動(dòng)的反饋信息;
?活動(dòng)評(píng)價(jià) 對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的效果進(jìn)行度量;
?客戶(hù)分析 對(duì)客戶(hù)的構(gòu)成、客戶(hù)的地理信息和客戶(hù)行為進(jìn)行分析;
?客戶(hù)狀態(tài) 將客戶(hù)分類(lèi),從而管理客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)、客戶(hù)利潤(rùn)等,同時(shí)確定針對(duì)不同類(lèi)別客戶(hù)策劃不同的市場(chǎng)活動(dòng)方案等。
?銷(xiāo)售信息 及時(shí)地掌握銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售情況;
?銷(xiāo)售任務(wù) 將不同的銷(xiāo)售任務(wù),按銷(xiāo)售經(jīng)理制定的流程分配下去;
?銷(xiāo)售評(píng)價(jià) 對(duì)各個(gè)地區(qū)、各個(gè)時(shí)期以及各個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行度量。
1.3公司管理部門(mén)關(guān)心的主要問(wèn)題有:
?準(zhǔn)確信息 根據(jù)系統(tǒng)提供的準(zhǔn)確信息為客戶(hù)服務(wù);
?一致性 企業(yè)的服務(wù)中心以整體形象對(duì)待客戶(hù),使客戶(hù)感覺(jué)是同一個(gè)人在為他服務(wù);
?問(wèn)題跟蹤 能夠跟蹤客戶(hù)所有的投訴、咨詢(xún),并給出答案。
二、網(wǎng)聯(lián)科技CRM 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的主要特點(diǎn)
?系統(tǒng)為B/S結(jié)構(gòu),通過(guò)Internet 瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)和管理。
?系統(tǒng)完全基于J2EE開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn),模塊化設(shè)計(jì),支持各種操作系統(tǒng),并提供完整的XML接口與其他系統(tǒng)互連。
?可個(gè)性化地靈活定制使用者的操作界面和操作功能。
?細(xì)粒度的用戶(hù)權(quán)限管理,可靈活對(duì)每一個(gè)操作進(jìn)行設(shè)定。
?靈活的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)人員組織管理,任一人員在組織結(jié)構(gòu)中的移動(dòng),相應(yīng)的業(yè)務(wù)功能和權(quán)限也隨之變更。經(jīng)理可查詢(xún)和管理,分析其所有下屬的業(yè)務(wù)活動(dòng)狀況。
?業(yè)務(wù)代表與客戶(hù)的相關(guān)活動(dòng)的生命周期管理及歷史數(shù)據(jù)跟蹤。
?客戶(hù)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)制,只有負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)代表及其上層經(jīng)理才能管理和察看,分析其相關(guān)的客戶(hù)資料。
?銷(xiāo)售商品的分類(lèi)管理及客戶(hù)與銷(xiāo)售商品的關(guān)系管理。
?客戶(hù)訂單/合同的管理,包括訂單/合同地整個(gè)生命周期的管理,可處理一個(gè)訂單的多次配送行為和多次付款行為。
?可以個(gè)性化定制的定時(shí)提醒的個(gè)人工具,如客戶(hù)負(fù)責(zé)人生日提醒,客戶(hù)企業(yè)周年提示,訂單/合同交貨提醒,付款提醒,投訴提醒等。
?完善的系統(tǒng)應(yīng)用日志審計(jì)功能,可提供對(duì)所用應(yīng)用操作的審計(jì)和監(jiān)督。
?對(duì)客戶(hù)投訴/反饋的分級(jí)處理。
?完整的業(yè)務(wù),客戶(hù)活動(dòng),客戶(hù)交易的分析,統(tǒng)計(jì)和報(bào)表功能,可從客戶(hù),業(yè)務(wù)代表,部門(mén),公司等多角度來(lái)挖掘數(shù)據(jù)和信息。
三、網(wǎng)聯(lián)科技CRM系統(tǒng)主要功能
CRM系統(tǒng)主要由營(yíng)銷(xiāo)管理-市場(chǎng)、銷(xiāo)售管理、服務(wù)與技術(shù)支持管理三部分組成;結(jié)合新的市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)管理趨勢(shì),也將營(yíng)銷(xiāo)管理模塊與銷(xiāo)售管理模塊合并起來(lái),并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)企業(yè)決策信息系統(tǒng)的應(yīng)用。
2.1營(yíng)銷(xiāo)管理
營(yíng)銷(xiāo)管理使?fàn)I銷(xiāo)人員徹底地分析客戶(hù)和市場(chǎng)信息,獲取潛在客戶(hù);策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和行動(dòng)步驟,制定靈活、準(zhǔn)確的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃,更加有效地拓展市場(chǎng)。
系統(tǒng)功能:
?實(shí)現(xiàn)全面的營(yíng)銷(xiāo)管理自動(dòng)化;
?通過(guò)預(yù)建的相關(guān)行業(yè)客戶(hù)的數(shù)據(jù),提高決策的成功率;
?通過(guò)對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,策劃有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役;
?支持整個(gè)企業(yè)范圍的通信和資料共享;
?評(píng)估和跟蹤多種營(yíng)銷(xiāo)策略。
2.2銷(xiāo)售管理
銷(xiāo)售管理模塊管理商業(yè)機(jī)會(huì),帳戶(hù)信息及銷(xiāo)售渠道等方面。它支持多種銷(xiāo)售方式,確保銷(xiāo)售隊(duì)伍總能把握最新的銷(xiāo)售信息,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售力量自動(dòng)化。
系統(tǒng)功能:
?廣告銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、企業(yè)客戶(hù)帳戶(hù)、及合同管理;
?動(dòng)態(tài)的銷(xiāo)售隊(duì)伍及目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域管理;
?可以進(jìn)行廣告產(chǎn)品的配置、報(bào)價(jià);
?最新的信息刷新;
?商務(wù)分析功能;
?現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo),電話(huà)征訂, 渠道銷(xiāo)售和網(wǎng)上廣告銷(xiāo)售;
?企業(yè)集成功能可以實(shí)現(xiàn)與其他信息系統(tǒng)的整合。
2.3服務(wù)管理
服務(wù)管理可以使客戶(hù)服務(wù)代表如綜合部門(mén)電話(huà)征訂人員、客戶(hù)投訴受理人等有效地提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)能力,從而更加容易捕捉和跟蹤服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,迅速準(zhǔn)確地根據(jù)客戶(hù)需求分解整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題,延長(zhǎng)客戶(hù)的生命周期。服務(wù)人員通過(guò)分解客戶(hù)服務(wù)的需求,并向客戶(hù)建議更多、更適合的產(chǎn)品和服務(wù),來(lái)增強(qiáng)和完善對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的解決方案,全面提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
四、功能流程演示及技術(shù)說(shuō)明
在這一部分中,我們將通過(guò)圖片來(lái)演示我司的設(shè)計(jì)構(gòu)想,并對(duì)我司所采取的技術(shù)加以說(shuō)明。
4.1系統(tǒng)登錄
點(diǎn)擊圖標(biāo),出現(xiàn)登錄界面:標(biāo)題,用戶(hù)名和密碼輸入框,登錄和取消按鈕。
整個(gè)系統(tǒng)所有敏感信息(如密碼)均采用不可逆的哈希加密方式加密。該加密方式優(yōu)點(diǎn)在于密碼無(wú)法還原,不論誰(shuí)得到密碼字串,沒(méi)有KEY則是一堆無(wú)用的代碼。而對(duì)于需要還原的信息,則采用網(wǎng)聯(lián)科技獨(dú)創(chuàng)的加密方式,經(jīng)過(guò)網(wǎng)聯(lián)科技的3層加密,從而使系統(tǒng)安全性達(dá)到最高。
4.2系統(tǒng)工作界面
4.2.1用戶(hù)工作桌面
注:以上圖示為設(shè)想開(kāi)發(fā)的工作桌面圖,與實(shí)際開(kāi)發(fā)效果有一定的差距,以實(shí)際開(kāi)發(fā)效果為準(zhǔn)。
4.2.2系統(tǒng)工作主界面
標(biāo)題欄、狀態(tài)欄應(yīng)該說(shuō)明的信息:
完整時(shí)間代碼,當(dāng)前用戶(hù)信息(當(dāng)前用戶(hù)名,權(quán)限etc),當(dāng)前模塊;每一個(gè)面板中有新加,保存,刪除,查詢(xún)與報(bào)告,信息,幫助等功能按鈕。各模塊及工作進(jìn)程界面具有安全策略。
4.2.3系統(tǒng)功能及操作流程
(1)客戶(hù)檔案
為了可以多方面了解客戶(hù)的信息,我司把客戶(hù)檔案主要分為客戶(hù)基本信息及客戶(hù)聯(lián)系人基本信息兩大塊。
客戶(hù)基本信息:
企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)ID、法人代表、電子郵件、聯(lián)系人、所在區(qū)域 (廣西省市區(qū)及其他)、詳細(xì)地址、電話(huà)、傳真、企業(yè)性質(zhì)、銷(xiāo)售渠道、經(jīng)營(yíng)(代理)品牌、信息發(fā)布需求/歷史記錄,媒體廣告需求/歷史記錄,半月刊需求/歷史記錄(四個(gè)需求記錄在時(shí)效期內(nèi)顯示提醒標(biāo)志,歷史記錄作標(biāo)記)企業(yè)規(guī)模、企業(yè)資信、客戶(hù)考核、信息登記日期、信息采集人、信息錄入人、信息審核標(biāo)記、信息審核人等。
其中有些科目我司可做成下拉菜單,以方便貴公司使用。
客戶(hù)聯(lián)系人基本信息:
聯(lián)系人ID,企業(yè)ID,聯(lián)系人姓名[pk],性別,年齡,
聯(lián)系人職位:(董事長(zhǎng),總經(jīng)理,營(yíng)銷(xiāo)主管,市場(chǎng)主管,宣傳主管,總工程師,外聯(lián)主管,人力資源主管,職員)郵編,辦公電話(huà),電子郵件,手機(jī),傳真,個(gè)人簡(jiǎn)介,信息登記日期,變更信息,變更信息日期,變更信息登錄人,失效標(biāo)志,信息登記日期,信息采集人,信息錄入人,信息審核標(biāo)記
五、系統(tǒng)安全策略
根據(jù)用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)資源的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限,一般描述為查詢(xún)、讀、寫(xiě)和刪除;在系統(tǒng)功能上,應(yīng)用一定的安全策略可防止非法打印列表數(shù)據(jù)。
本系統(tǒng)借用簡(jiǎn)化的Windows用戶(hù)安全策略模型,分為管理用戶(hù)組和操作用戶(hù)組,賦予各組基本的權(quán)限,新開(kāi)通的帳戶(hù)繼承組的權(quán)限,并允許更改為具有個(gè)體化權(quán)限的策略。
六、基本的組和用戶(hù)權(quán)限描述
1.管理員組:分為系統(tǒng)管理和業(yè)務(wù)決策兩類(lèi)用戶(hù)。
系統(tǒng)管理員權(quán)限原則和技術(shù)上允許對(duì)系統(tǒng)的任何操作。
業(yè)務(wù)決策則需要限制對(duì)系統(tǒng)設(shè)置的更改,擁有對(duì)庫(kù)內(nèi)數(shù)據(jù)的修改、刪除權(quán)限;并能夠?qū)⒔Y(jié)果直接審核,輸出打印。
2.操作用戶(hù)組:分為主管用戶(hù)和一般用戶(hù)。
主管用戶(hù)可以添加和修改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);根據(jù)所有條件查詢(xún)各數(shù)據(jù)表,并輸出打印。
一般用戶(hù)適合業(yè)務(wù)人員,可編輯自己客戶(hù)的信息,并簡(jiǎn)要地查詢(xún)到公司所有客戶(hù)的業(yè)務(wù)進(jìn)展概況,打印功能一般受限制。